Правомерно ли Ростелеком начисляет пени?

Доброго дня! Это не первый случай от данной компании. Требуйте от них предоставить договор на основании которого они начисляют пени и требуйте указать где в подписанном вами договоре указано, что они могут изменить условия и назначить начисления пени/штрафов в одностороннем порядке без уведомления абонента.Вопрос этот решить можно звонком на горячую линию (скорее всего не одним), главное твердо стоять на своем, пригрозить расторжением договора и пени «чудесным» образом спишут.